4S店营销技巧
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4S店营销技巧

文章导读:4S店营销技巧

创业开了家4S店,但是市场不是很好,营销方法也不是太对,有什么4S店营销技巧的方法吗?接下来小编就给大家整理一篇关于4S店营销技巧的相关文章,希望对大家有所帮助。

4S店营销技巧

资料整理:长沙北方教育发布时间:2019-09-26已帮助:64人

4S店营销技巧

创业开了家4S店,但是市场不是很好,营销方法也不是太对,有什么4S店营销技巧的方法吗?接下来小编就给大家整理一篇关于4S店营销技巧的相关文章,希望对大家有所帮助。

一、预约

  预约是提升客户进店量的关键步骤,也是成功营销的重要前提。在预约过程中的表现可以让客户对门店建立起一个非常直观的印象,直接影响了预约的成功率。
  大家都知道,4s店一直是以专业、品质为形象,因此预约的过程也更加显得训练有素。在打电话给客户预约前,他们会先查看好客户的历史维修记录和消费情况,根据这些信息分析客户的购买能力,然后再结合本次保养或维修的项目有针对性的制定符合客户消费情况的保养套餐。并将所需要的各种资料提前准备好,在客户到来的时候一边帮客户查车,一般告诉客户车辆所需的维修或保养项目,不仅会大大提升预约的成功率,也会给客户留下专业负责的好印象。

二、接待

  4s店的服务顾问在接待客户换车检查时,除了车辆制定的检测,还会同时观察车辆的行驶里程、油量、仪表状况、雨刮器、空调、车辆外观、轮胎等部件是否正常,如果发现有故障现象,便会向客户说明,并为客户推荐相应的项目套餐,这样一来,营销成功的概率就增加了。
  发动机的检测也很重要,尤其是年限和里程都比较大的车辆,可以为接下来的增项埋下伏笔。

三、沟通

  在查车的过程中服务顾问可以提前告诉客户车辆需要更换哪些零部件,让客户提前做好心理准备,这样客户也比较容易接受。对于一些客户不同意,问题又比较严重的增项,我们可以让维修技师去给客户解释来完成增修项目。
  顾客的需要是门店营销的起点,满足顾客需要则是营销的最终目标。要想实现长久的经营就必须找准客户的需求点,达到引导消费的目的。

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